(044) 222-57-67
(067) 190-90-06
(095) 335-02-93
(093) 351-60-72
Главная   Как это работает

 

Гарантия

Средний срок гарантии на запчасти составляет 6 месяцев или 10 тысяч км. пробега, при отсутствии ограничений производителем.
Важно! Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения. 

 

 

Гарантия не распространяется в случае:
 
  • Деталь была деформирована во время установки/снятия/ДТП;
  • Деталь была установлена с нарушением правил установки, что привело к ее неисправности;
  • Деталь имеет видимые повреждения, которые были вызваны ее использованием и эксплуатацией;
  • Конструкция детали была изменена в процессе ее установки на транспортное средство;
  • Деталь потеряла свои полезные свойства в результате естественного износа или исчерпание ресурса;
  • Комплектация детали не соответствует той, которая была в момент ее приобретения в магазине;
  • Не верный подбор детали (установка детали проводилась на несоответствующий автомобиль);
  • Процедура замены детали проходила с нарушением рекомендаций производителя по замене и ремонту транспортного средства;
  • На автомобиле небыли заменены сопутствующие детали, неисправность которых привели к поломке новой;
  • Эксплуатация автомобиля осуществлялась в условиях эксплуатационных перегрузок;
  • Обслуживание автомобиля проходило с нарушением регламентированных сроков;
  • Установка или снятие деталей самостоятельно (не на специализированных станциях технического обслуживания);
  • Установка или снятие детали на СТО не имеющей сертификата на проведение соответствующих работ;
  • Установка деталей не имеющий гарантии на территории Украины (заказные запчасти);

При наступлении гарантийного случая иметь:
 

  • Гарантийный талон (если предусмотрен производителем);
  • Заказ-наряд с СТО, которое  проводило процедуру установки и снятия детали с транспортного средства (копия);
  • Акт рекламации  (заполняется СТО, в котором подробно описана суть поломки);
  • Документ который свидетельствует о том, что деталь была куплена в магазине Ромарио Авто;
  • Документ, подтверждающие право СТО на проведение соответствующих работ  (копия);

 

Возврат товара


Возврат надлежащего качества принимается в срок до 14 дней от даты поступления товара на склад (дата указана на упаковке).  Любой возврат деталей в наш адрес подлежит предварительному согласованию по электронной почте.
Важно! Возвраты отправляемые через транспортные компании оплачиваются отправителем, при этом обязательное условие сообщить товаротранспортную декларацию Вашему менеджеру, иначе груз на перевозчике не будет забран. Возврат денежных средств иногородним клиентам осуществляется только банковским переводом.
Важно! Гарантийные обязательства на оригинальные детали распространяются только в случае утановки их на официальных дилерских станциях технического обслуживания к которым они относятся.



Требования к возвращаемому товару надлежащего качества:

  • Наличие всех ярлыков соответствия
  • Первоначальное состояние упаковки
  • Отсутствие следов установки
  • Полная комплектация товара
  • Товарный чек

Вам будет отказано в возврате товара, в случае:
 
  • Упаковка имеет не товарный вид (отсутствует, заменена, повреждена, не имеет пломбы, нет лейбы соответствия, имеет следы скотча, посторонние надписи и тд.)
  • Товар относится к группам электрики, масел и авто химии (вскрыта упаковка) аксессуары (вскрыта упаковка);
  • Индивидуальный заказ (заказные позиции, срок поставки больше 3-х дней);
  • Запчасть была установлена на автомобиль (кроме гарантийных случаев);
  • Возврат не был предварительно согласован;




 
Вверх