(044) 222-57-67
(067) 190-90-06
(095) 335-02-93
(093) 351-60-72
Главная   Помощь

На каждом этапе работы с Romario-auto у Вас могут возникнуть различного рода вопросы. Данный раздел преднозначен для экономии времени и был структурирован в блок  «Часто задаваемые вопросы». Если по каким-либо причинам Вы не нашли ответ на ваш вопрос, не огорчайтесь — его можно задать позвонив по телефонам указанным на сайте, либо отправить запрос на почту и мы обязательно на него ответим. 

 

До какого времени нужно оформить заказ, что бы получить/отгрузить его в тот же день?
Обратите внимание на срок доставки детали. Отгрузки «день в день» осуществляются только при заказе детали со сроком доставки «0 дней». В большинстве случаев заказ должен быть оформлен до 12:00. Ориентировочное время прибытия на склад: 16:00
Можно ли отказаться от детали, если ее статус «Заказано»?
Нет, на данном этапе деталь выкуплена и будет поставлена к нам на склад. Отказ от деталей возможен только со статусом «Новый» и «Ожидает оплату».
Можно ли узнать наличие детали, которая находится за пределами Украины? (срок доставки больше трех дней)
В большинстве случаев это невозможно. Объясняется это большим товарооборотом заграничных сладов. Количество детали может изменяться несколько раз в день. Поэтому узнать наличие детали не предоставляется возможным, только путем ее заказа.
В прайсе по некоторым деталям, в графе наличие стоит галочка, означает ли это достаточное количество на складе?
Это означает, что поставщик не предоставляет точное количество деталей на складе.
В прайсе по некоторым деталям указано «цена без учета доставки», как узнать окончательную цену?
Цена доставки напрямую зависит от ее веса. В среднем это 7$ за кг стандартной детали, и 12$ за кг крупногабаритной. Если искомая деталь указана без учета доставки, это значит, что позицию мы не поставляли ранее и не знаем ее фактический вес. Узнать вес можно на других ресурсах либо взвесить старую деталь того же производителя.
У заказанной позиции стоит статус «отказано», что это значит?
Это может означать:
  • Деталь больше не поставляется
  • Детали нет на складе
  • Цена детали не соответствует заказанной
  • Деталь не подходит на указанный автомобиль
  • Деталь не была оплачена в течении 3х дней
  • Другая причина
Чаще всего отказ по детали сопровождается комментарием к заказу, в котором указана причина.
Нет возможности сейчас забрать заказ. Сколько дней может лежать товар у вас на складе?
На пятый день пребывания на складе товар возвращается поставщику. Обращаем внимание, что 14-дневный срок на возврат товара начинается со дня его поступления на склад. Чем позже будет забран заказ, тем меньше будет времени на его возврат.
Вверх